Mahsur kalma çağrılarında ortalama 22-28 dakikada saha ekibi, nöbetçi teknisyenin karşıladığı kurtarma hattı ve arıza sebebinin yazılı raporlanması.

Mahsur kalmak korkutucudur, tehlikeli değildir

Duran bir asansör kabini, içindeki kişi için en güvenli yerdir. Havalandırması çalışır, düşmez, ani hareket etmez. Tehlike, kabinin kendisinden değil, panikle yapılan kurtarma denemelerinden doğar: kapıyı zorlamak, tavan kapağından çıkmaya çalışmak ya da yarı hizada duran kabinden atlamaya kalkmak ciddi yaralanmalara yol açar. Kurtarma yalnızca eğitimli personel tarafından, makine üzerinden yapılmalıdır.

Çağrı geldiğinde işleyiş

Hattı nöbetçi teknisyenimiz karşılar; kabin içindeki kişiyle konuşmayı sürdürür
Bina adresi, kabinin hangi katlar arasında olduğu ve içeridekilerin durumu kayda alınır
Konuma en yakın servis aracı yönlendirilir, ekip yola çıkarken arayıp bilgi verir
Teknisyen makine dairesinde/kuyu üstünde frenleri kontrollü açarak kabini kat hizasına getirir
Kapı anahtarla açılır, içerideki kişilerin durumu teyit edilir
Arızanın kök sebebi tespit edilip yazılı rapor olarak bina yönetimine iletilir

En sık gördüğümüz beş sebep

Kapı kilit devresinin açık kalması, fotoselin kirlenmesi veya hizasının kayması, aşırı yük algılamasının takılması, şebeke dalgalanmasında sürücünün korumaya geçmesi ve kat hizası sensörünün toz nedeniyle okumaması. Bu beşinin hepsi düzenli bakımla büyük ölçüde önlenebilir arızalardır.

Sözleşmesi olmayan binalar

Kurtarma çağrısı için sözleşme şartı aramıyoruz. Sözleşmesiz bir binadan gelen mahsur kalma çağrısına da ekip yönlendiriyoruz; bu durumda yalnızca yerinde müdahale ücreti uygulanır, kimseyi kabinde bekletmiyoruz.

7/24 Arıza Müdahale ve Kurtarma için teklif alın

Formu doldurun, en kısa sürede size dönüş yapalım.

Sıkça sorulan sorular

Asansör bakımı ayda kaç kez yapılmak zorunda?

Asansör İşletme, Bakım ve Periyodik Kontrol Yönetmeliği ayda en az bir bakımı zorunlu kılar. Biz temel pakette ayda bir, tam kapsam pakette ayda iki ziyaret yapıyoruz. Yoğun kullanılan binalarda ve 15 yaş üstü asansörlerde ayda iki ziyareti öneriyoruz; arıza sayısını belirgin biçimde düşürüyor.

Sarı etiket aldık, ne kadar sürede düzeltmemiz gerekiyor?

Sarı etiket, can güvenliğini doğrudan tehdit etmeyen eksiklikleri gösterir ve asansör kullanılmaya devam edebilir. Muayene kuruluşunun verdiği süre içinde (genel uygulamada 60 gün) eksikler giderilip takip muayenesi yaptırılmalıdır. Eksik listesini bize ilettiğinizde her maddeyi ayrı satırda fiyatlandırıyoruz.

A tipi muayene kuruluşunu kim seçiyor?

Muayene kuruluşunu bina sorumlusu (yönetim) seçer; bakım firması seçemez. Biz muayene tarihini hatırlatıyor, muayeneye hazırlık kontrolünü sözleşmeli binalarımızda ücretsiz yapıyor ve muayene günü teknisyenimizi binada bulunduruyoruz.

Kurtarma çağrısı için sözleşmeli olmak şart mı?

Hayır. Mahsur kalma çağrılarına sözleşmesiz binalardan da yanıt veriyoruz; bu durumda yalnızca yerinde müdahale ücreti uygulanır. Kimseyi kabinde bekletmiyoruz. Sözleşmeli binalarımızda kurtarma hizmeti ücretsizdir.

Yeni bir asansör montajı ne kadar sürer?

Keşif gününden uygunluk beyanına kadar ortalama 8-12 hafta. Bu sürenin yaklaşık yarısı üretim ve tedarik, diğer yarısı montaj, devreye alma ve muayene aşamalarıdır. Standart dışı kabin ve özel cephe uygulamalarında süre uzayabilir; teklif aşamasında termin planını yazılı veriyoruz.

7/24 Arıza Müdahale ve Kurtarma